RMA: Appliance

Informations générales

Veuillez vérifier avant d'utiliser le traitement de garantie si un cas de garantie existe réellement!

En cas de garantie en cours, il y aura un échange de matériel à l'avance. Nous nous réservons le droit de facturer des frais sur du matériel fonctionnant réellement.
Après l'expiration de la garantie, vous pouvez nous envoyer l'appareil pour un devis de remise à neuf et de réparation. Veuillez vous référer à notre équipe commerciale au +49 721 151042-30.

Veuillez ne pas nous envoyer de marchandises sans un formulaire RMA ou une approbation!

Des problèmes tels que «le téléphone ne répond pas» ou «l'autre partie ne m'entend plus» sont souvent le résultat d'une configuration incorrecte.

Veuillez décrire votre problème aussi précisément que possible. Indiquez votre numéro de ticket d'assistance, si disponible.

Procédure Générale

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Livraison par express privilégiée
STARFACE GmbH acceptera les frais de livraison régulière sous garantie.

La livraison express et la livraison régulière au-delà de la garantie seront facturées. Les coûts peuvent varier en fonction de la taille et de la période de livraison. Afin de contacter notre gestion du processus de commande à cet égard, veuillez appeler le +49 721 15104244 pour obtenir des précisions sur les coûts.

Détails du matériel

Type d’installation:
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Pour les appareils sous garantie, vous recevrez un remplacement anticipé. Veuillez indiquer la version logicielle souhaitée pour l’appareil de remplacement. Version STARFACE:*

Hors garantie

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