Datenschutzerklärung
Informationspflicht nach Art. 13 DS-GVO – Webseitenbesucher:innen (STARFACE)
Wir freuen uns über Ihr Interesse an Datenverarbeitungen auf unserer Webseite und versichern Ihnen, dass wir Datenschutz als wichtiges kund:innenorientiertes Qualitätsmerkmal verstehen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Wahrung Ihres Persönlichkeitsrechts sind uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich, entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften und gemäß den Angaben in dieser Datenschutzerklärung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann.
Für Ihr Vertrauen ist uns wichtig, Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten kann oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an den Datenschutzbeauftragten unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen (Art. 13 Abs. 1 a DS-GVO)
STARFACE GmbH
Adlerstraße 61
76137 Karlsruhe
E-Mail: info@starface.com
Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten (Art. 13 Abs. 1 b DS-GVO)
ENSECUR GmbH
Kaiserstr. 86
76133 Karlsruhe
Persönlich verantwortlich: Herr Thorsten Jordan
E-Mail: dsb-starface@ensecur.de
Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (Art. 13 Abs. 1 c DS-GVO)
- Abwicklung und Bearbeitung von Kontakt- und Terminanfragen (Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO)*
- Abwicklung und Bearbeitung von Anfragen für Newsletterbezug (Art. 6 Abs. 1 a/f DS-GVO)*
- Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit (Art. 6 Abs. 1 a/f DS-GVO)*
- Marketing (Art. 6 Abs. 1 a/f DS-GVO)*
- Kontaktanfragen und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 a/f DS-GVO)*
- Erstellung von Nutzerprofilen (Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO)
- Abwicklung und Bearbeitung von Supportanfragen (Art. 6 Abs. 1 b/f DS-GVO)*
- Technischer Betrieb der Webseite (Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO)*
- Optimierung des Webseitenangebots durch Auswertung von Webseitennutzungsdaten (Art. 6 Abs. 1 a/f DS-GVO)*
*Interessen des Verantwortlichen bei Interessensabwägung (Art. 13 Abs. 1 d DS-GVO)
- Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
- Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs der Gesellschaft
- Verhinderung von Straftaten
- Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten und Optimierung des Webseitenangebots durch Auswertung von Webseitennutzungsdaten
Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten (Art. 13 Abs. 1 e DS-GVO)
Im Rahmen des Aufrufs und der Nutzung von Angeboten unserer Webseite geben wir Daten an Empfänger wie Plugin-Hersteller, Hostingprovider, Medien- und Kommunikationsdienstleister, Social Media Anbieter sowie Newsletterdienstleister weiter. Unsere Webseiten können zudem Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt. Wir werden die von Ihnen übermittelten persönlichen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nur nach einer sorgfältigen Interessensabwägung und in dem für deren Auftragsdurchführung erforderlichen Maß an beteiligte Tochtergesellschaften bzw. Geschäftspartner übermitteln, aber niemals an gewerbliche Nutzer verkaufen oder diesen in anderer Form zur Nutzung überlassen. Zudem finden folgende Übermittlungen statt:
CleverReach
Wir nutzen den E-Mail-Marketing-Dienst CleverReach der CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland. Dieser Dienst wird verwendet, um die Anmeldung für regelmäßige E-Mail-Newsletter zu ermöglichen, die wir an unsere Partner verschicken. Details zur Datenverarbeitung durch CleverReach erfahren Sie hier: https://www.cleverreach.com/de-de/datenschutz/.
Doubleclick
Diese Webseite setzt das Tool DoubleClick von Google ein. DoubleClick verwendet Cookies, um relevante Anzeigen zu schalten, Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer mehrmals die gleichen Anzeigen angezeigt bekommt. Google erfasst über eine Cookie-ID, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden. Zudem kann DoubleClick mithilfe von Cookie-IDs sogenannte Conversions mit Bezug zu Anzeigenanfragen erfassen. Sie können dieses Tracking auf folgende Weise verhindern:
- durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers, insbesondere durch die Unterdrückung von Drittcookies.
- durch dauerhafte Deaktivierung von Google Analytics in Ihren Browsern Firefox, Safari, Edge oder Google Chrome mittels Browser-Add-On, das Sie erhalten unter dem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter über den Link http://www.aboutads.info/choices. Auch diese Einstellung wird gelöscht, wenn Sie Ihre Cookies löschen.
- durch dauerhafte Deaktivierung von Google Analytics in Ihren Browsern Firefox, Safari, Edge oder Google Chrome mittels Browser-Add-On, das Sie erhalten unter dem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Font Awesome
Diese Website nutz Font Awesome , um Schriftarten von Fonticons, Inc. bereitzustellen, die beim Seitenaufruf über den Browser geladen werden. Hierfür stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Fonticons, Inc. her.
Weitere Informationen finden Sie unter https://fontawesome.com/privacy.
Google Ads / Google Ads Remarketing
Wir nutzen den Dienst Google Ads der Google Inc. für das Ausspielen von Werbeanzeigen, die auf diese Website weiterleiten. Außerdem nutzen wir die Funktion "Remarketing" im Rahmen von Google Ads, um Nutzern relevante Anzeigen (erneut) anzuzeigen. Mehr über die Datenverarbeitung von Google und Google Ads erfahren Sie hier: https://business.safety.google/intl/de/adsservices/ & https://support.google.com/google-ads/answer/2549063?hl=de.
Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/), einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google"). Google Analytics verwendet sog. „Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren (erfordert Javascript).Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.
Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();" erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
Darüber hinaus nutzen wir Google Analytics um Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager hier deaktivieren oder Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung mit Hilfe unseres Cookie-Management-Tools entsprechend anpassen.
Google Maps
Diese Website nutzt Google Maps der Google Inc., um STARFACE Vertriebspartner auf einer Karte für andere registrierte Partner sichtbar zu machen. Mehr darüber, wie Google Ihre Daten verarbeitet, erfahren Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Google reCaptcha
Diese Website verwendet die reCAPTCHA Funktion von Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, DO4 E5W5, Irland (oder kurz: „Google"). Dieses Tool dient der Unterscheidung zwischen Bots und Menschen bei der Befüllung und dem Absenden von Kontakt- / Angebots-Formularen. Der Dienst umfasst den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google und erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Feststellung der individuellen Eigenverantwortung im Internet und der Vermeidung von Missbrauch und Spam. Im Rahmen der Nutzung von Google reCAPTCHA kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Weiterführende Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager
Diese Webseite verwendet den Tag Manager von Google. Dieser Dienst ermöglicht uns die Verwaltung von Website-Tags über eine Oberfläche. Dieses Google-Tool setzt lediglich Tags. Das bedeutet: Es werden keine Cookies eingesetzt und es werden dabei regelmäßig keine personenbezogenen Daten erfasst. Dabei werden jedoch möglicherweise andere Tags ausgelöst, die wiederum ggf. Daten erfassen. Dabei greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu. Sollte auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen worden sein, so bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, wenn diese mit dem Google Tag Manager implementiert werden.
LinkedIn
Wir setzen den Dienst „Insights Tag" des Dienstanbieters LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend „LinkedIn") ein, um Interessenten für unser Angebot gezielt ansprechen zu können und die Konversionsrate zu ermitteln. Dafür übermitteln wir mit Ihrer Einwilligung Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihren aktuellen Arbeitgeber. Mehr Informationen zum Diensteanbeiter finden Sie unter https://www.linkedin.com. Die Datenschutzerklärung von LinkendIn können Sie unter folgendem Link aufrufen: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Informationen zur Cookie-Policy von LinkedIn finden Sie unter folgendem Link: https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy. Zur Gewährleistung des entsprechenden Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern nutzen wir den Abschluss von Standardvertragsklauseln, unter folgendem Link finden Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag mit LinkedIn und Informationen zu den Standardvertragsklauseln: https://legal.linkedin.com/dpa. Um der Verarbeitung Ihrer Daten durch LinkedIn zu widersprechen (Opt-Out), können Sie folgenden Link nutzen: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Meta Business Tools (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Wir setzen Marketing-Werkzeuge des Meta-Konzerns – hier Meta Platforms Ireland Limited – ein. Dabei sind wir für die Verarbeitung Ihrer Daten gemeinsam verantwortlich. Nähere Informationen zu Metas Verantwortlichkeit finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy. Um die Verpflichtungen gemäß DS-GVO hinsichtlich der gemeinsamen Verarbeitung festzulegen, haben wir die gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta vereinbart. Die Vereinbarung ist im Detail unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum beschrieben.
Namentlich nutzen wir:
• Meta Business Tool
• Page Insights
• Facebook Pixel
Zweck der Nutzung ist, die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen, Erkenntnisse über Vorlieben und Interessen der Webseiten-Besuchenden zu ermitteln und gezielt personalisierte Werbung ausspielen zu können.
Meta Platforms Ireland Limited verarbeitet die Daten unter Berücksichtigung der eigenen Richtlinien (https://www.facebook.com/about/privacy), die auch Ihre Möglichkeiten beschreiben, Ihre Rechte wahrzunehmen.
Durch die Nutzung dieser Marketing-Werkzeuge werden sowohl personenbezogene Daten an Meta-Tochterunternehmen übermittelt als auch anonymisierte Daten (Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert, die Ihrer Wiedererkennung beim Besuch anderer Internetseiten dienen.
Nutzung unseres Live-Chats (Purechat)
(1) Wir bieten auf unserer Website die Möglichkeit, direkt mit unseren Mitarbeitern zu chatten. Hierbei werden die von Ihrem Webbrowser übermittelten Daten gemäß § 3 Abs. 1 erhoben. Sie können uns über das Chat-Plugin außerhalb unserer Chat-Zeiten eine Nachricht hinterlassen. Hierbei erfragen wir Ihren Firmennamen und Ihre E-Mailadresse, um mit Ihnen in Kontakt treten und Ihre Anfrage beantworten zu können.
(2) Zur Realisierung der Chat-Funktionalität bedienen wir uns der Technologien der Pure Chat, Inc13835 N Northsight Blvd Suite 205 Scottsdale AZ, 85260 (www.purechat.com) zum Zwecke der Webanalyse und zum Betreiben des Live-Chat-Systems zur Beantwortung von Live-Support-Anfragen. Dabei werden anonymisierte Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert. Aus diesen anonymisierten Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Pure Chat-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Um die Speicherung von Pure Chat-Cookies zu vermeiden, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass zukünftig keine Cookies mehr auf Ihrem Computer abgelegt werden können bzw. bereits abgelegte Cookies gelöscht werden. Das Abschalten sämtlicher Cookies kann jedoch dazu führen, dass einige Funktionen auf unseren Internetseiten nicht mehr ausgeführt werden können. Die Datenschutzerklärung von PureChat finden Sie unter https://purechat.com/privacy.
(3) Wir nutzen die erhobenen Daten ausschließlich zum Zwecke des Betreibens des Live-Chats und zur Beantwortung Ihrer Anfragen sowie zur Webanalyse. Wir verfolgen mit diesem Dienst das Ziel einer besseren Kommunikation mit unseren Webseitenbesuchern sowie eine Analyse der Nutzung unserer Website. Dies dient unserem und Ihrem Interesse der Steigerung der Attraktivität unserer Website. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
(4) Auf die erhobenen Daten haben nur befugte Mitarbeiter:innen der STARFACE GmbH Zugriff. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte findet ohne Ihr Einverständnis oder eine behördliche Anordnung nicht statt. Sämtliche im Rahmen des Chats erhobenen personenbezogenen Daten werden nach definierten Aufbewahrungsfristen gelöscht.
YouTube/Google
Wir nutzen die Plattform YouTube.com, um eigene Videos einzustellen und öffentlich zugänglich zu machen. Videos von YouTube werden mit Einbindung des Angebots der Firma YouTube LLC, die eine Tochtergesellschaft von Google LLC (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ist, verlinkt bzw. über Verknüpfungen eingebunden. Wir sehen uns für die Inhalte von Internetseiten, auf die verlinkt wird, nicht verantwortlich. Für den Fall, dass Sie einem Link auf YouTube folgen, weisen wir dennoch darauf hin, dass YouTube die Daten ihrer Nutzer (z.B. persönliche Informationen, IP-Adresse) entsprechend ihrer eigenen Datenverwendungsrichtlinien abspeichert und für geschäftliche Zwecke nutzt. Im Fall der Einbindung von Videos werden in Teilbereichen eines Browserfensters Inhalte der YouTube Internetseite abgebildet. Erst durch anklicken werden die YouTube-Videos abgerufen. Sollten Sie eine Seite unseres Internetangebots aufrufen, auf der in dieser Form YouTube-Videos eingebunden sind, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und dabei der Inhalt durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Mehr Informationen dazu finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.
Übermittlung in Drittländer (Art. 13 Abs. 1 f DS-GVO)
Möglicherweise werden im Rahmen des Aufrufs und der Nutzung unserer Webseite und damit verbundenen Angeboten über Unterauftragnehmer bzw. mit diesen verbundene Unternehmen Daten an Drittländer übermittelt. Potenzielle Risiken können dabei nicht durchsetzbare Betroffenenrechte und ein geringeres Datenschutzniveau sein. Mit dem Abschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen (sofern ein solches Auftragsverhältnis vorliegt) sowie dem Abschluss von Standardvertragsklauseln samt wirksamer, von den Aufsichtsbehörden geforderter Ergänzungen minimieren wir das Risiko soweit es uns möglich ist. Sofern die Standardvertragsklauseln nicht ausreichen, um ein adäquates Sicherheitsniveau herzustellen, wird im Rahmen des Einwilligungsverwaltungssystems consentmanager im Vorfeld eine Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DS-GVO von Ihnen eingeholt.
Speicherdauer gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 13 Abs. 2 a DS-GVO)
- Webserver (Hosting Provider): 8 Wochen
- Kontaktformular: Ihre Daten werden nur zur Erfüllung Ihrer Anfrage verwendet und danach gelöscht, solange keinerlei gesetzliche, vertragliche oder satzungsmäßige Aufbewahrungspflicht dem entgegensteht.
- Cookies: Hinweise zum Löschen von Cookies finden Sie in den Cookie Hinweisen auf unserer Homepage.
Bis zum Ablauf der Speicherdauer werden die uns übermittelten Daten durch geeignete technische und organisatorische Mittel geschützt, um sie vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung und organisatorischer Möglichkeiten fortlaufend kontrolliert und verbessert.
Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 13 Abs. 2 b DS-GVO)
Als Betroffene/r habe Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten und auf Einschränkung der Verarbeitung, sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Verantwortlichen unter den angegebenen Kontaktdaten.
Widerspruchsrecht (Art. 21. Abs. 1 DS-GVO)
Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgt, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung unter unseren angegebenen Kontaktdaten jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die dieser Datenverarbeitung entgegenstehen. Wir werden diese Verarbeitung dann beenden, es sei denn sie dient überwiegenden schutzwürdigen Interessen unsererseits.
Widerrufsrecht (Art. 13. Abs. 2 c DS-GVO)
Soweit Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, diese jederzeit für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf wird hiervon nicht berührt. Bitte wenden Sie sich hierzu an die verantwortliche Stelle unter den angegebenen Kontaktdaten.
Beschwerderecht (Art. 13 Abs. 2 d DS-GVO)
Als Betroffene/r könne sie sich bei Beschwerden jederzeit an den zuständigen Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg wenden.
Bestehen einer Erforderlichkeit zur Bereitstellung personenbezogener Daten (Art. 13 Abs. 2 e DS-GVO)
Die erhobenen Daten sind für den technischen Betrieb der Webseite, die Bearbeitung von Kontakt- und Terminanfragen für Anfragen zum Newsletterbezug und Supportanfragen erforderlich. Eine mögliche Folge der Nichtbereitstellung Ihrer Daten kann sein, dass Sie Angebote auf unserer Webseite nicht oder nicht vollumfänglich nutzen können.
Hier finden Sie eine Liste zur Verarbeitung von personenbezogener Daten durch die STARFACE Telefonanlage und das Lizenzmanagement.